Ziel der Preispolitik ist es, den „richtigen“ Fernwärmepreis zu finden, denn dieser beeinflusst die Kaufentscheidung des potenziellen Kunden und ist von entscheidendem Einfluss auf den Unternehmenserfolg.
Ist der Preis zu hoch, so verschafft man den Konkurrenten einen ungewollten Wettbewerbsvorteil – ist er jedoch zu niedrig, so werden wichtige Einnahmemöglichkeiten nicht genutzt.
Eine Image-Umfrage des AGFW hat folgende Kriterien ergeben, die für Kunden bei der Wahl eines Heizungssystems entscheidend sind:
Jahresgesamtkosten, Umweltauswirkungen, Komfort sowie Autarkie gegenüber dem Versorger. Die individuelle Gewichtung dieser Faktoren variiert zwar, aber die Bedeutung des Preises bei der Entscheidung für oder gegen Fernwärme ist immer gegeben.